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FAQ :
- Exemple de scénario : Nous commanderons plus de 200 pièces, mais chaque produit sera envoyé à une adresse différente. Comment puis-je passer une commande ?
Veuillez remplir cette feuille Excel et l'envoyer par courriel à info@onlinegifts.ca avec comme objet » "Nom de votre entreprise - Commande d'entreprise"
Ensuite, nous vous enverrons par e-mail une facture à payer, une fois que vous aurez payé, nous traiterons votre commande.
- Je souhaite que le colis soit livré le mois prochain à une date précise ? Vous pouvez commander maintenant et indiquer la date d'expédition/de livraison demandée sous forme de note. Votre commande sera expédiée à la date demandée.
Si vous avez d'autres questions concernant les commandes d'entreprise, veuillez envoyer un courriel à info@onlinegifts.ca avec pour objet "Le nom de votre entreprise - Commande d'entreprise".
Vous pouvez trouver le délai de livraison estimé pour chaque produit sur la page du produit, comme dans l'exemple montré dans la capture d'écran ci-dessous.
Une fois que vous aurez passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous recevrez également un deuxième email contenant votre numéro de suivi dès que nous recevrons cette information du transporteur.
Cadeaux aux États-Unis - COMMANDES expédiées depuis notre entrepôt américain
Arrive dans 2 à 5 jours ouvrables
Expédié via UPS, FedEx ou Service Postal
Expédié via DHL, Fedex ou USPS Express
Commandes internationales : veuillez noter que la plupart des commandes arrivent en franchise de droits, mais vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation une fois qu'un envoi atteint votre pays. Nous ne sommes pas responsables et n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les commandes internationales doivent être expédiées à l’adresse du titulaire de la carte.
Retour
- Nous n'effectuons pas de remboursement si vous avez indiqué une adresse de livraison incorrecte lors du paiement.
- Nous n'effectuons pas de remboursement en hiver pour le vin et les articles familiers qui pourraient se briser en raison des conditions météorologiques extrêmes. En commandant ces articles, vous prenez tous les risques et comprenez qu'aucun remboursement ne sera effectué.
- Le délai de livraison demandé est uniquement à titre de référence. Nous savons donc quel jour vous souhaitez que votre commande soit livrée, mais ce n'est pas garanti . Les compagnies maritimes ne livrent pas le week-end, surtout le dimanche .
- Nous ne sommes pas responsables des retards liés au transporteur et nous n’émettons pas de remboursement ni n’annulons les commandes en raison des retards d’expédition.
- Si le destinataire n'est pas sur place, l'article n'est pas récupéré après le dépôt de la fiche de notification et le ou les articles nous sont retournés par le transporteur. Le remboursement sera effectué après déduction du prix d'expédition + 20 % de frais de restockage de la commande. total.
Cadeaux :
Politique de retour de 5 jours pendant lesquels l'acheteur peut retourner le produit en bon état (à ses frais). En raison de leur nature, il n'y a aucun retour ou remboursement sur les articles de vacances, les gâteaux, les biscuits fraîchement sortis du four ou le pop-corn à moins qu'ils ne soient endommagés. Nous fournissons un retour/remboursement pour tout cadeau endommagé ou défectueux tant que toute réclamation est déposée dans le délai convenu de 5 jours. du cadeau reçu et les dommages/défauts peuvent être vérifiés. Si l'article est éliminé avant que nous puissions vérifier les dommages/la divergence, nous n'effectuerons aucun remboursement ni remplacement.
Parfums :
Les commandes de parfums peuvent être retournées jusqu'à 7 jours après la date de livraison pour un remboursement complet moins les frais d'expédition et d'emballage cadeau. Si vous souhaitez retourner un produit de votre commande, renvoyez-nous simplement le produit non ouvert dans son emballage d'origine scellé. Vous pouvez vous attendre à un remboursement dans un délai d'un cycle de facturation suivant la réception de votre produit retourné. Si la livraison était gratuite pour votre commande, elle sera déduite du crédit que nous appliquons à votre carte de crédit. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits cosmétiques et de soins de la peau pour des raisons de santé, veuillez faire vos sélections avec soin. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les colis non livrés, non réclamés, retournés et refusés, sauf erreur de notre part.
Annulations
Afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat, nos systèmes sont automatisés et les commandes ne peuvent donc pas être annulées une fois passées. Si une option d'annulation apparaît à côté de votre commande dans la section historique de vos commandes, vous pouvez annuler votre commande.
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