Returns and RefundÂ
Gifts:
5 day return policy during which a buyer may return product undamaged (at their own expense). Due to their nature, there are no returns or refunds on holiday items, cakes, fresh baked cookies or popcorn unless damaged.We provide a return/refund for any damaged or defective gifts as long as any claims are placed within the agreed upon 5 days of the gift being received and damages/defects can be verified. If the item is disposed before we can verify the damages/discrepancy, we will not issue any refund or replacement.
Perfumes:
Perfume orders can be returned up to 7 days after the delivery date for a full refund minus shipping and gift wrap charges. If you would like to return a product from your order simply send the unopened product back to us in its original sealed packaging. You can expect a refund within one billing cycle of our receiving your returned product. If shipping was free for your order it will be deducted from the credit we apply to your credit card. Please note, we do not accept returns for cosmetics and skincare items due to health reasons, please make your selections carefully.Shipping cost is non-refundable for undelivered, unclaimed, returned and refused packages, unless we made an error.
- We do not issue a refund if you have put an incorrect delivery address at checkout.
- Requested delivery time is just for our reference so we know what day you would like your order to be delivered but it's not guaranteed.
Shipping companies do not deliver on the weekends especially on Sundays .
We are not responsible for shipping carrier related delays nor do we issue refunds or cancel orders due to the shipping delays.
- If the recipient is not at the location and the item(s) are returned to us by the carrier, Refund will be issued after shipping price deduction + 20% restocking fee from the order total.
Cancellations
In order to provide our customers with the best shopping experience, our systems are automated and therefore orders cannot be cancelled after they are placed. If a cancel option appears next to your order in your order history section then you may cancel your order.
See detailed instructions on this page: https://onlinegifts.ca/pages/how-to-place-an-order
Â
Des questions?
Envoyez-nous un courriel : info@onlinegifts.ca ou appelez-nous : +1 888 680 8841
FAQÂ :
- Exemple de scénario : Nous commanderons plus de 200 piÚces, mais chaque produit sera envoyé à une adresse différente. Comment puis-je passer une commande ?
Veuillez remplir cette feuille Excel et l'envoyer par courriel à info@onlinegifts.ca avec comme objet » "Nom de votre entreprise - Commande d'entreprise"
Ensuite, nous vous enverrons par e-mail une facture à payer, une fois que vous aurez payé, nous traiterons votre commande.
- Je souhaite que le colis soit livré le mois prochain à une date précise ? Vous pouvez commander maintenant et indiquer la date d'expédition/de livraison demandée sous forme de note. Votre commande sera expédiée à la date demandée.
Si vous avez d'autres questions concernant les commandes d'entreprise, veuillez envoyer un courriel Ă info@onlinegifts.ca avec pour objet "Le nom de votre entreprise - Commande d'entreprise".
Cadeaux au Canada
Vous pouvez trouver le délai de livraison estimé pour chaque produit sur la page du produit, comme dans l'exemple montré dans la capture d'écran ci-dessous.
Une fois que vous aurez passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous recevrez également un deuxiÚme email contenant votre numéro de suivi dÚs que nous recevrons cette information du transporteur.
Cadeaux aux Ătats-Unis - COMMANDES expĂ©diĂ©es depuis notre entrepĂŽt amĂ©ricain
Arrive dans 2 Ă 5 jours ouvrablesÂ
ExpĂ©diĂ© via UPS, FedEx ou Service PostalÂ
Expédié via DHL, Fedex ou USPS Express
Commandes internationales : veuillez noter que la plupart des commandes arrivent en franchise de droits, mais vous pouvez ĂȘtre soumis Ă des droits et taxes d'importation une fois qu'un envoi atteint votre pays. Nous ne sommes pas responsables et n'avons aucun contrĂŽle sur ces frais. Les commandes internationales doivent ĂȘtre expĂ©diĂ©es Ă lâadresse du titulaire de la carte.
Retour
- Nous n'effectuons pas de remboursement si vous avez indiqué une adresse de livraison incorrecte lors du paiement.
- Nous n'effectuons pas de remboursement en hiver pour le vin et les articles familiers qui pourraient se briser en raison des conditions mĂ©tĂ©orologiques extrĂȘmes. En commandant ces articles, vous prenez tous les risques et comprenez qu'aucun remboursement ne sera effectuĂ©.
- Le délai de livraison demandé est uniquement à titre de référence. Nous savons donc quel jour vous souhaitez que votre commande soit livrée, mais ce n'est pas garanti . Les compagnies maritimes ne livrent pas le week-end, surtout le dimanche .
- Nous ne sommes pas responsables des retards liĂ©s au transporteur et nous nâĂ©mettons pas de remboursement ni nâannulons les commandes en raison des retards dâexpĂ©dition.
- Si le destinataire n'est pas sur place, l'article n'est pas récupéré aprÚs le dépÎt de la fiche de notification et le ou les articles nous sont retournés par le transporteur. Le remboursement sera effectué aprÚs déduction du prix d'expédition + 20 % de frais de restockage de la commande. total.
Cadeaux :
Politique de retour de 5 jours pendant lesquels l'acheteur peut retourner le produit en bon Ă©tat (Ă ses frais). En raison de leur nature, il n'y a aucun retour ou remboursement sur les articles de vacances, les gĂąteaux, les biscuits fraĂźchement sortis du four ou le pop-corn Ă moins qu'ils ne soient endommagĂ©s. Nous fournissons un retour/remboursement pour tout cadeau endommagĂ© ou dĂ©fectueux tant que toute rĂ©clamation est dĂ©posĂ©e dans le dĂ©lai convenu de 5 jours. du cadeau reçu et les dommages/dĂ©fauts peuvent ĂȘtre vĂ©rifiĂ©s. Si l'article est Ă©liminĂ© avant que nous puissions vĂ©rifier les dommages/la divergence, nous n'effectuerons aucun remboursement ni remplacement.
Parfums :
Les commandes de parfums peuvent ĂȘtre retournĂ©es jusqu'Ă 7 jours aprĂšs la date de livraison pour un remboursement complet moins les frais d'expĂ©dition et d'emballage cadeau. Si vous souhaitez retourner un produit de votre commande, renvoyez-nous simplement le produit non ouvert dans son emballage d'origine scellĂ©. Vous pouvez vous attendre Ă un remboursement dans un dĂ©lai d'un cycle de facturation suivant la rĂ©ception de votre produit retournĂ©. Si la livraison Ă©tait gratuite pour votre commande, elle sera dĂ©duite du crĂ©dit que nous appliquons Ă votre carte de crĂ©dit. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits cosmĂ©tiques et de soins de la peau pour des raisons de santĂ©, veuillez faire vos sĂ©lections avec soin. Les frais d'expĂ©dition ne sont pas remboursables pour les colis non livrĂ©s, non rĂ©clamĂ©s, retournĂ©s et refusĂ©s, sauf erreur de notre part.
Annulations
Afin d'offrir Ă nos clients la meilleure expĂ©rience d'achat, nos systĂšmes sont automatisĂ©s et les commandes ne peuvent donc pas ĂȘtre annulĂ©es une fois passĂ©es. Si une option d'annulation apparaĂźt Ă cĂŽtĂ© de votre commande dans la section historique de vos commandes, vous pouvez annuler votre commande.
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